Política de Privacidade

Última atualização: 11 de julho de 2026.

A fechomais compromete-se com a proteção da privacidade e dos dados de seus clientes, usuários e das demais pessoas cujos dados sejam tratados na Plataforma, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD). Este documento descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações no âmbito da Plataforma fechomais, incluindo os dados de clientes, usuários e de terceiros (leads) tratados a pedido de nossos clientes.

Controladora: COLLABMO DIGITAL INNOVATION HUB LTDA - EPP ("fechomais"), CNPJ 35.594.665/0001-55.  |  Encarregado (DPO):contato@fechomais.com.br.

1. Definições

• Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento e compartilhamento.
• Controlador: quem toma as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Operador: quem realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento.
• Decisão automatizada: decisão tomada com base em tratamento automatizado de dados pessoais, sem intervenção humana determinante no resultado individual — inclui o cálculo de scores de propensão.
• Cookies: arquivos usados para identificar o acesso e personalizar a experiência.
• Logs: registros das atividades realizadas na Plataforma.

2. Dados coletados

2.1. Dados de cadastro da EMPRESA e dos USUÁRIOS: razão social, nome fantasia, CNPJ, endereço, segmento, site, nome, e-mail e telefone.

2.2. Dados de uso registrados em logs: endereço IP, ações na Plataforma, páginas acessadas, datas, horários e frequência de utilização.

2.3. Dados de leads e de terceiros: dados submetidos ou consultados pela EMPRESA na Plataforma para fins de enriquecimento de bases e geração de scores. Em relação a esses dados, a EMPRESA atua como controladora quanto à finalidade e à base legal da coleta original, sendo responsável por garantir sua licitude. A fechomais atua como operadora, tratando tais dados estritamente para executar os Serviços contratados pela EMPRESA, podendo responder solidariamente perante os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 42 da LGPD. Os titulares desses dados podem exercer diretamente perante a fechomais os direitos descritos na Seção 8, ainda que não sejam usuários cadastrados da Plataforma.

2.4. Dados de pagamento necessários à aquisição de créditos, tratados pelos provedores de pagamento contratados.

3. Momento da coleta

Os dados são coletados durante o cadastro, ao utilizar os Serviços, na interação com as ferramentas da Plataforma e ao contatar nossos canais de atendimento.

4. Finalidades do tratamento e bases legais

Cada finalidade de tratamento está associada a uma base legal específica prevista no art. 7º da LGPD:

• Cadastro, autenticação e acesso à Plataforma — execução de contrato (art. 7º, V).
• Prestação dos Serviços de enriquecimento de dados e geração de scores para a EMPRESA — execução de contrato firmado com a EMPRESA (art. 7º, V); quanto aos dados de terceiros e leads, legítimo interesse da EMPRESA e da fechomais na atividade (art. 7º, IX, c/c art. 10 da LGPD), sempre resguardados os direitos e liberdades fundamentais do titular.
• Processamento da compra e do consumo de créditos — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal/fiscal (art. 7º, V e II).
• Atendimento, suporte e resposta a solicitações — execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
• Aprimoramento da Plataforma, elaboração de estatísticas e desenvolvimento de novos recursos — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes — cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Envio de comunicações de marketing — consentimento específico e destacado do USUÁRIO (art. 7º, I), nos termos da Seção 10.

5. Geração de scores e decisões automatizadas

5.1. Os scores de propensão são calculados por modelos estatísticos e analíticos da fechomais, a partir dos dados descritos na Seção 2, sem intervenção humana determinante no resultado individual.

5.2. Nos termos do art. 20 da LGPD, o titular cujos dados tenham sido utilizados no cálculo de um score pode solicitar a revisão da decisão e obter informações claras e adequadas sobre os critérios gerais e os procedimentos utilizados, resguardados o sigilo comercial e industrial da fechomais.

5.3. Solicitações podem ser feitas pelo canal contato@fechomais.com.br e serão respondidas em até 15 (quinze) dias.

6. Armazenamento e segurança

6.1. Os dados são armazenados em ambiente seguro, com criptografia em trânsito e em repouso, em servidores de provedores de nuvem especializados. Quando o armazenamento ou processamento envolver transferência internacional de dados, a fechomais adota as salvaguardas exigidas pelo art. 33 da LGPD, tais como cláusulas contratuais específicas com os provedores envolvidos.

6.2. Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política e das obrigações legais aplicáveis. Em regra: (i) dados cadastrais da EMPRESA e dos USUÁRIOS são mantidos durante a vigência do contrato e pelo prazo prescricional aplicável após seu término; (ii) registros de acesso (logs) são mantidos pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, podendo ser retidos por prazo maior quando necessário à defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; (iii) dados de leads e terceiros tratados para enriquecimento e geração de score são mantidos pelo prazo necessário à prestação do Serviço à EMPRESA, observado o disposto na Seção 2.3.

6.3. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a fechomais comunicará a ANPD e os titulares afetados, na forma e nos prazos exigidos pelo art. 48 da LGPD, informando as medidas adotadas para reversão ou mitigação dos efeitos.

7. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que nos auxiliam (hospedagem, pagamento, comunicação, analytics) e com autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial. Não comercializamos dados pessoais. Os prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome estão contratualmente obrigados a tratá-los em conformidade com esta Política e com a LGPD. O compartilhamento observa as finalidades desta Política e a legislação aplicável.

8. Direitos do titular

O titular pode, nos termos da LGPD, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, conforme detalhado na Seção 5.

Solicitações podem ser feitas por contato@fechomais.com.br e serão respondidas em até 15 (quinze) dias. Os direitos aqui descritos podem ser exercidos tanto por clientes e usuários da Plataforma quanto por terceiros (como leads) cujos dados sejam tratados pela fechomais no âmbito dos Serviços prestados às EMPRESAS.

9. Cookies

• Cookies necessários: essenciais ao funcionamento e à segurança da Plataforma; não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho e analytics: utilizados para medir o uso da Plataforma e melhorar a experiência, podendo incluir ferramentas de terceiros.
• Gestão de preferências: você pode configurar seu navegador para avisar sobre ou bloquear cookies, ciente de que isso pode afetar funcionalidades da Plataforma.

10. Comunicações

10.1. Comunicações operacionais, relacionadas à prestação dos Serviços, são enviadas independentemente de consentimento adicional, por serem necessárias à execução do contrato.

10.2. Comunicações de marketing (por e-mail, SMS ou WhatsApp) somente serão enviadas mediante consentimento específico e destacado do USUÁRIO, manifestado no cadastro ou em momento posterior, podendo ser revogado a qualquer momento pelos mesmos canais ou por contato@fechomais.com.br.

11. Limitação de responsabilidade

A EMPRESA declara a veracidade das informações fornecidas e é a responsável primária pela base legal e pela licitude do tratamento dos dados de leads e terceiros que submeter ou consultar na Plataforma. A fechomais, atuando como operadora desses dados, adota as medidas técnicas e organizacionais de segurança descritas nesta Política e reserva-se o direito de suspender o tratamento de dados diante de suspeita fundada de irregularidade. A fechomais não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido de credenciais de acesso pela EMPRESA ou por eventos de força maior ou caso fortuito, assim entendidos aqueles alheios à sua atuação razoável e que não puderem ser evitados ou mitigados pelas medidas de segurança adotadas.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 (quinze) dias, preferencialmente pelos canais de contato informados pelo USUÁRIO. A versão vigente estará sempre disponível na Plataforma.

Dúvidas sobre privacidade: contato@fechomais.com.br.